Trovare nuovi clienti è diventato un inferno.
La tua forza vendita fatica a lavorare con contatti non qualificati e a chiudere le vendite?
Niente panico, ti aiutiamo noi.
Customer Experience
Le esigenze ed i comportamenti dei tuoi clienti cambiano continuamente, ma la loro soddisfazione deve essere al centro della tua strategia.
La Customer Experience è l’esperienza complessiva che un cliente vive durante la relazione con la tua azienda, l’opinione che ha sul tuo brand e su tutto il percorso che ha fatto: da quando ti ha scoperto online a quando ha acquistato il tuo servizio, fino alla richiesta di assistenza o alla relazione con la tua amministrazione.
I nostri servizi di customer EXPERIENCE:
- Indagini di mercato: ricerche mirate alla raccolta di opinioni e feedback da parte dei tuoi clienti volti al miglioramento dei tuoi prodotti e servizi
- Customer Satisfaction: studio della soddisfazione dei tuoi clienti tramite attività di telemarketing o email marketing
Ricerche di Mercato
Il tuo business ha bisogno di conoscere il mercato in cui opera per prendere decisioni informate e strategiche? Siamo qui per aiutarti. Offriamo servizi di ricerche di mercato per aiutare le aziende a capire i loro clienti, i loro competitor e le tendenze del mercato.
Fare indagini di mercato è essenziale per comprendere i bisogni e le aspettative dei clienti, identificare le opportunità e prendere decisioni strategiche per il proprio business.
I nostri servizi di ricerche di mercato:
- Sondaggi
- Ricerche di Mercato
- Indagini di Soddisfazione Cliente
Telemarketing
Non tutte le piccole e medie imprese riescono ad avere una forza vendita efficiente al 100%, che riesca a sviluppare e generare fatturato dal database clienti. Spesso, ad esempio, si investe molto tempo nello spiegare il servizio/prodotto al primo contatto con impatto negativo del tasso di conversione, altre volte invece si devono gestire troppe task e ci si concentra poco sulla fase di presa di appuntamenti.
Per questo servono delle attività volte a massimizzare l’agenda dei commerciali per aumentare il tuo fatturato.
LE FASI DEL NOSTRO PROCESSO:
- Studio del prodotto/servizio e del cliente target
- Definizione di obiettivi e KPI che definiscono un appuntamento di successo
- Ricerca, creazione e profilazione delle liste di potenziali clienti
- Creazione dello script di vendita
- Attività di Telemarketing: contattiamo le lead e fissiamo un appuntamento secondo le disponibilità dell’agente
- Ricontatto della lead per conferma dell’appuntamento il giorno precedente
- Follow up – se necessario – dopo l’appuntamento
- Redazione di report sulle attività svolte e i risultati ottenuti
Teleselling
Vuoi cogliere tutte le opportunità di vendita evitando però di impiegare i pochi agenti che hai? O magari non hai una forza vendita strutturata e organizzata per attaccare il mercato da angoli diversi?
Contattare tempestivamente i tuoi clienti per nuove proposte commerciali, mantenendoli ingaggiati sulla tua offerta senza rischiare che diventino clienti persi è fondamentale per il successo del tuo business.
LE FASI DEL NOSTRO PROCESSO:
- Studio del settore e del target
- Definizione di obiettivi e KPI
- Creazione dello script di contatto
- Attività di telemarketing: contattiamo telefonicamente i clienti del tuo database
- Redazione di report sulle attività svolte e sui risultati ottenuti
Siamo il tuo partner per la creazione di nuove opportunità di business
Lavoriamo al tuo fianco per rendere più efficenti i processi aziendali,
aiutandoti ad ampliare e mantenere la tua base di clienti.
Raccogliamo le tue esigenze e analizziamo i problemi che stai affrontando
Studiamo a fondo la tua azienda e definiamo una strategia operativa
Ci integriamo al tuo modello operativo, supportandoti con i nostri servizi
Definiamo insieme gli obiettivi, i KPI e iniziamo la collaborazione
Raccogliamo le tue esigenze
e analizziamo i problemi che
stai affrontando
Studiamo a fondo la tua
azienda e definiamo
una strategia operativa
Ci integriamo al tuo modello
operativo, supportandoti
con i nostri servizi
Definiamo insieme gli
obiettivi, i KPI e iniziamo
la collaborazione
Raccogliamo le tue esigenze e analizziamo i problemi che stai affrontando
Studiamo a fondo la tua azienda e definiamo una strategia operativa
Ci integriamo al tuo modello operativo, supportandoti con i nostri servizi
Definiamo insieme gli obiettivi, i KPI e iniziamo la collaborazione
